5人小组,三个月,从0到50万。成绩不算很好,但逻辑清晰,希望能给你做项目带来一些思考。
一、项目的底层逻辑
法律咨询不是什么新鲜的项目,但却是一个可以长期深耕的赛道。客户群体是全国范围内,涉及到各个行业。卖的是专业知识及服务,看似稍微有点门槛,没有老师带或没有律师资源很难入门,竞争有但是真不大,全国的案件根本做不完。
为什么我们能跟律所去竞争?因为渠道的变化,简单来说就是流量获取方式的转变。
传统的律师想要获取案源主要靠身边亲戚朋友转介绍、混各种圈子或地推,而直播&短视频的出现更加刺激了用户的需求。为什么这么说呢?之前找个律师打官司是不是要三五千起步,高昂的律师费把大量的小案件、小纠纷拒之门外,因为当事人感觉不值当。要知道类似这种经济纠纷的案件可是太多太多了。
总体来说,我们通过图文、短视频、直播来获取客资,电销加微信,私域进行转化,然后交给律所进行交付。
二、准备工作
如果是1个人来做,前期自己可以搞定流量和销转,后端交付给律所来干。
如果是3人小团队,可以两个人负责流量,一个人负责私域运营及转化。
像我们5个人小组,就是2人流量、2人销售、1人主管对接律所协调团队,成交后非诉案件主管搞定、诉讼案件给律所来交付。
谈律所或律师比较简单,因为是咱们给他们推客户,谁掌握了流量谁就掌握了主动权。
文章末尾我会写上与律所及律师沟通的注意细节及合作事项。
非诉业务后期自己就能搞,因为大部分案件做的是起诉指导,也比较简单。
硬件上就是需要准备手机(苹果7就可以)和电脑,电脑配置差不多就行,可以用来剪辑和制作图文。
需要办几张个体营业执照,海南比较方便。
一个手机一张流量卡,小红书必须一机一卡一号,前期一个人准备3-5个手机即可,看个人工作能力。以下是我们每日工作执行计划以及规划;
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十点上班,首先开始检查一下自己的微信,昨天晚上有没有第二天约好待付款,或者已成交客户的很急躁,急切联系我们的客户,重要的消息先行回复,优先促成委托。其他的先不予回复,准备开早会。
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(早会分享)由主管单独给小组人员组织早会,认真学习新的知识,说出自己现在遇到的问题,以及不足,确保每天都有进步。会议结束,接下来开始回复我们新的委托人消息,多去激活私域。
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合理安排时间准备拍摄准备分发的素材视频
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每天晚上发工作日报,复检每日完成的事情
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每日业务微信朋友圈,必须保证每天5条及以上内容更新
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每日必须执行企业微信一条群发内容(视频原创内容为主)
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每日接待客户必须登记到《客户信息统计表》内
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每日拍摄引流普法素材或图文不得低于5条,剪辑用于分发到公共引流平台
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每日找精准爆款文案不得低于10条,存放到表格里,用于修改备用
三、流量怎么玩?
1、核心思路
经过大量测试,抖音、小红书作为搞客户的首选;其次是视频号,适合露脸口播;快手直接同步抖音或视频号的作品即可。
如果专注搞维权退费,把主要精力放在小红书上,客户付费意向强,年轻女性偏多,好成交。
如果专注搞经济纠纷民间借贷,把抖音作为首选,抖音虽然流量泛、但依旧是最大的流量平台。
2、操作方式
(1)同类作品下截流
(2)图文作品引流
(3)类个人IP露脸视频
可以发普法和法律避坑指南以及成功案例,视频内容形式如下:
这种视频形式拍摄简单,可大批量复制分发,不要怕封号,封号代表着引来不少客资了,也值了。而且抖音、小红书不需要实名,抖音只需认蓝v即可。小红书、视频号的账号名字不能随意改动,除非再重新认证交审核费用才可以。
别一上来就发引流内容,可以多刷一下同行,先养号,这样系统会时不时给你推荐一些优质同行号。可以先发一些法律科普内容,先提高一下账号权重。开始写内容时先模仿同行,模仿不是让你抄,重复度要小于70%。
如果有律所资源的可以用资质认证账号,目前一个资质可以认证2个抖音号、2个小红书号,但却可以认证50个视频号,而且视频号很容易爆,转化率也比抖音上来的高,刚入局的要把握好视频号这个赛道的机会。打好领带、穿好西装,视频号爆了直接开播,以律所某某老师自称即可,谁也不知道你是不是真律师,相对正规点。目前非律师也可以在视频号上开播,但是抖音快手上必须要有律师露脸才行,需要把律师的实名及执业资格认证添加到直播账号后台。
没律所资质也没关系,因为一般注册个法律咨询类的个体户完全够用了。让大家看看我们注册的名字,哈哈
小红书对标可参考以下:
不管是哪个平台同样的流量方式都值得在另一个平台走一遍流程,操作下来目前管控比较严的是抖音,视频号发视频的曝光要比图文好点,小红书付费意识强,但是会有货比三家的情况。
四、转化怎么搞?
1、基本逻辑
所有的技巧都是为了成交,成交的前提是信任,多站在对方的角度去考虑问题,最好的套路就是没有套路,最好的技巧是没有技巧。多去沟通,向优秀的人靠近,听,看,并且学习和记录。
(1)客户关系定位
不同的案件情况,根据客户的诉求去先去捋清楚客户在整个案情里的身份定位,原告或者被告,借款人还是出借人,甲方还是乙方。
(2)客户案件属性
属于民事还是刑事,执行案还是诉讼案,根据不同的案件属性有不同的沟通思路。
执行案:执行案就不需要过多了解案件的原由,只需要去考虑被执行人的财产信息,询问申请人(客户)对被执行人的财产情况了解。另外可以通过中国裁判文书网和执行信息公开网去查询被执行人以及案件信息。
诉讼案:收集证据,询问客户手里都掌握了案件相关的那些证据,同样可以通过裁判文书网和执行信息公开网查询被告的一些其他信息,做第二次沟通准备工作。
另外可以根据客户的社会身份和案件属性判断是否可以尝试推非诉业务内容,一方面可以降低客户的诉讼费用,节省律师费,同样可以达到相同的结果,给客户提供额外的价值输出。
(3)客户案件内容
标的:指的是民事赔偿和起诉标准的数额,欠款数额或者赔偿数额。一般在证据直接体现,如果在借贷关系里,有约定利息可以按照计算利息后的数额标准计算标的。
纠纷类型:所有案件类型,民事纠纷主要发生在欠款等,每一个不同的案件内容相对应的证据标准都不一样。欠款:主要证实两者之间存在借贷关系以及借贷内容。
合同纠纷:以合同为主体根据客户的诉求去判定双方是否存在违约责任,以及合同之外的责任划分。侵权:工伤,医疗等。首先建立两者存在过失或者其他原因。因被告所产生的一切包括但不限于(治疗费,医药费,误工费等)。但是根据赔付标准去提供相对应的证据。
(4)证据判断
特质诉讼阶段,根据客户的案件属性去判定所需要的证据内容,在沟通过程中要有让客户发送证据的习惯,可以直接拍照发送到微信上。通过案件的属性去判定证据能否达到立案的标准,缺乏证据在二次沟通过程中让客户补足。
(5)报价方案
诉讼案:根据标的额的3%-5%收取律师费(标的太小的最低收费标准5000),另外超过郑州以外的地方需要律师出庭的,需要客户出律师的差旅费用实报实销。
执行案:正常标的额的3%-5%(最低标准4000),这是律师的委托费用以及办案的费用,中间不再收取,执行回款之后收取执行款的15%左右,可以根据客户情况具体报价。所有报价都以成交为目的,可以适当报高,给客户谈判的余地。
(6)思路鉴理
根据客户的真实情况,做沟通思路,主要是两个条件:
1.根据客户的地理位置进行邀约,一般省内的客户可以直接邀约,以建立基本信心或者让客户更放心为理由见面沟通。加大成交率。
例:看您也是河南,我们在郑州,您的案子也不是小钱,我建议您可以这几天来郑州一越,我们就在高铁站旁边,交通也很方便。我给您预约我们主任律师的时间,让他给您更专业的方案,即使您来了不委托我们,最起码您心里知道这个案子该怎么进行了,您这一趟也算没白来。
2.省外客户基本以线上签约为主,以建立基本信任为主,可以主动提高客户的对律所实力的信心,以及邀请主管进行二次沟通为理由进行案件方案给与进行逼单。多用实际相同案例(讲故事)去强调案件的复杂性,塑造客户对案件的寄托,达成信任之后进行成交。另外可以以主动开视频,主动降低信任问题可以收取部分定金,加大客户的信任感。
例:
1.我跟我们主任律师沟通过了,您的案子我们基本上没太大问题,如果您也接受我们的报价那我们就可以在线上签约。
2.因为您是省外的,咱们也没有见过面。要不这样咱们开个视频,咱们也见个面,您也了解一下我们律所的环境。这样更真实一些,您也能更放心交给我们去处理您的案子。3.考虑到您是省外的,本身经济情况也困难。我跟主任律师申请一下,看能不能律师费分开付,您先付一部分定金,我们先给您走着流程,等您的案子立案了,您在吧尾款补齐。这样您也不用担心我们收钱不办事,另外也减少了您的经济压力。
注:所有的话术呈现都是以邀约和成交为目的,不要给客户任何保证性的承诺,在过程中可以提前邀请主管进行协助沟通,也不要以律师自称。
2、电话沟通细节参考
1、开场白的自我介绍
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